Стремительное развитие искусственного интеллекта подчеркнуло тот факт, что, помогая людям в решении их задач, машины вместе с тем станут причиной возникновения новых проблем искусственного интеллекта, которые могут повлиять на экономические, правовые и этические основы общества. Отсюда вытекают вопросы, которые компании, занятые в разработке искусственного интеллекта, должны решить по мере развития технологии и расширения сфер ее применения.
Одна проблема искусственного интеллекта - снижение количества рабочих мест в производстве. В то же время революция ИИ создает много новых рабочих мест в исследовательской сфере, сферах машинного обучения, инженерии и информационных технологий, которым потребуются человеческие ресурсы для разработки и поддержки систем и программного обеспечения, участвующих в работе алгоритмов ИИ. Но проблема искусственного интеллекта заключается в том, что из-за его развития большинство людей теряют рабочие места и не обладают навыками, необходимыми для того, чтобы занять такие вакантные должности. Таким образом, с одной стороны мы имеем расширяющийся кадровый вакуум в технологических областях, а с другой — растущий поток безработного населения.
Еще одна проблема искусственного интеллекта - проблема конфиденциальности. ИИ потребляет огромные объемы данных, и компании, чей бизнес строится вокруг этих технологий, станут наращивать объемы сбора пользовательской информации, с согласия или без него, чтобы сделать свои услуги более целенаправленными и эффективными. Существует также проблема искусственного интеллекта, связанная с его злоумышленным использованием . Технологии искусственного интеллекта дают возможность злоумышленникам выдавать себя за других людей, имитируя их почерк, голос и манеру общения, обеспечивая их невиданным по своей силе инструментом, который может быть использован в разного рода противоправных деяниях. Если компании, разрабатывающие и использующие системы искусственного интеллекта, не будут регулировать процесс сбора и распространения информации и принимать необходимые меры для анонимизации и защиты пользовательских данных, их деятельность в конечном итоге будет причинять вреда больше, чем приносить пользы пользователям. Использование и доступность технологии ИИ должны регулироваться таким образом, чтобы предотвратить или свести к минимуму его деструктивное использование. Пользователям также нужно ответственно относиться к тому, чем они делятся с компаниями или постят Интернете.
Некоторые учёные утверждают, что исследование проблемы искусственного интеллекта может быть полезно для предотвращения непредвиденных последствий от действий существующих технологий искусственного интеллекта. В прошлом системы искусственного интеллекта иногда причиняли вред, от незначительного до катастрофического, который не был предусмотрен разработчиками. Например, в 2015 году, возможно из-за человеческой ошибки, немецкий рабочий был насмерть раздавлен роботом на заводе Volkswagen, который, по-видимому, принял его за автозапчасть.
Искусственный интеллект устроен так, что на основе большого количества информации о чём-либо делает вывод, который может оказаться ошибочным. Кроме того, база данных ИИ сама по себе может быть некачественной. Из-за ограниченного числа данных возникает проблема того, что искусственный интеллект не способен делать выводы об объективной реальности - он создаёт свою реальность.